Las personas retornadas por avión llegan al Centro de Recepción de Retornados, en la Fuerza Aérea Guatemalteca, zona 13 de la Ciudad de Guatemala. Por tierra hay un centro en Tecún Umán, Ayutla, San Marcos. Allí el IGM ofrece:
Registro.
Alimentación, ropa y kit de higiene.
Llamadas telefónicas.
En algunos casos, apoyo psicosocial.
La OIM tiene personal permanente en el centro de la zona 13.
La Secretaría de Bienestar Social atiende en Casa Nuestras Raíces, en Quetzaltenango, a adolescentes mayores de 12 años que regresan solos por tierra desde Tapachula. Los traslados llegan los lunes y los jueves.
Reciben albergue, alimentación, atención psicológica y apoyo de un equipo de varias profesiones.